Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.colorconcept.mx, del cual es titular Israel Martínez Gutiérrez como persona física con actividad empresarial domiciliada en 14 Oriente No. 8 Colonia Centro en Puebla, Puebla y RFC MAGI930808LL4.

Es necesario que leas estas condiciones que a modo de contrato regulan tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Estas condiciones deberán ser aceptadas antes de finalizar el pedido, siendo responsabilidad del cliente la lectura y comprensión de las mismas.

Pedido

La solicitud del usuario (comprador) de un pedido a Color Concept International (vendedor) a través de www.colorconcept.mx, implica la aceptación de las condiciones generales de venta que rigen el presente contrato.

El usuario (en adelante comprador) se compromete a dar los datos correctos y reales a Israel Martínez Gutiérrez (en adelante vendedor), ya que el registro de datos incompletos o incorrectos por parte del cliente puede dar lugar a no poder entregar el pedido en las condiciones pactadas.

Asimismo, el comprador se compromete a respetar las condiciones generales de uso del portal web.

Precio

Los precios incluidos en la pagina contienen IVA. En el caso del coste de transporte este se incluirá en el total, dependiendo del peso volumétrico del pedido y la zona de envío.

Color Concept International podrá variar los precios de los artículos expuestos en el portal de compra sin previo aviso. No obstante, los precios aplicados se corresponderán con los indicados en el portal en el momento de la compra.

 El pedido deberá ser pagado por completo antes de su exposición no pudiendo ser aplazado ni fraccionado.

Pago y facturación

Los métodos de pago aceptables para comprar a través de la plataforma son:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Pago en Oxxo.
• Transferencia bancaria SPEI.

Los pagos se realizan por medio de la plataforma de pagos Conekta y están sujetos a sus términos y condiciones, da clic aquí para conocer más.

Para solicitar su factura, el cliente deberá enviar un correo a la dirección ventas@colorconcept.mx con su número de pedido y los siguientes datos: Nombre, Registro Federal del Contribuyente y uso de CFDI.

Las solicitudes de factura o las correcciones, solo pondrán llevarse a cabo durante el mes en que el usuario realizó su compra.

Disponibilidad

Color Concept International se compromete a entregar sus productos en el ámbito geográfico de México. En caso de entregas en otro ámbito geográfico éstas deberán ser consultadas y presupuestas de manera individualizada. Para ello deberán enviarnos su consulta a través de la siguiente dirección ventas@colorconcept.mx

El compromiso de entrega de Color Concept International está condicionado a la existencia de los productos ofertados, pudiendo estos no estar disponibles en el momento del pedido. En este caso Color Concept International explicará el motivo de la demora y nuevo plazo de entrega aproximado, pudiendo el cliente anular el pedido abonando Color Concept International el importe del mismo. En caso de aplazamiento en la entrega o anulación de pedido el cliente no podrá solicitar compensación ni responsabilidad alguna a Color Concept International.

Entrega

Color Concept International se obliga a entregar el pedido en perfecto estado de conservación en la dirección indicada por el cliente.

• El cliente deberá facilitar dirección de entrega verídica, clara y comprensible, en caso contrario el pedido podrá sufrir retrasos en su entrega.
• Asimismo, el cliente aportará una dirección de entrega en donde pueda ser recibido el pedido en un horario habitual de trabajo.
• No se entregarán pedidos en apartados postales.

Transporte y plazos de entrega

El transporte será realizado por un servicio de mensajería de reconocido prestigio, considerando las siguientes zonas de envío:

• Zona Ciudad de Puebla, comprende los municipios de Puebla, Cuautlancingo, San Andrés Cholula, San Pedro Cholula, Amozoc y Coronango en el estado de Puebla y San Pablo del Monte, Tenancingo y Papalotla de Xicohténcatl en el estado de Tlaxcala.
• Resto de México, son todos los municipios o zonas geográficas de México, no contempladas en la lista anterior.

Los envíos en la Zona Ciudad de Puebla no tienen costo y su tiempo de entrega es entre 24 y 48 horas dependiendo de la programación de rutas.

Los envíos al Resto de México, tienen un costo dependiendo de la zona y el peso volumen de la entrega, esta información es diferente para cada municipio y se calcula al momento de realizar el pago.

Dado que la máxima prioridad de Color Concept International es la de vender productos de alta calidad y cumpliendo de manera exhaustiva los plazos convenidos con los clientes, se enviarán siempre los PEDIDOS COMPLETOS. Por ello, previa comunicación con el cliente y en el caso de no disponer de alguno de los productos solicitados, Color Concept International enviará uno de igual naturaleza y calidad igual o mayor siempre respetando el precio convenido.

• En caso de no poder entregar el pedido en el domicilio indicado por el comprador, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido, con el fin de entregar la mercancía en el plazo convenido por ambos. Este proceso de segunda entrega podrá demorar hasta un plazo de 15 días, a partir de la llamada.
• En caso de no poder entregar el pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones, siendo a cargo del comprador todos los gastos originados (transporte, etc… ) donde serán comprobados los artículos recibidos y el abonado el importe siempre y cuando se confirme la política de devoluciones de Color Concept International.
• No se entregarán pedidos en sábados, domingos o días festivos y éstos no computarán a efectos de plazos de entrega del pedido.
• En caso de recibir un pedido con defecto de embalaje o evidente estado de deterioro, deberá hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega de la compañía de transporte, haciendo llegar una copia del mismo a través del correo electrónico ventas@colorconcept.mx

Datos de producto, seguridad de utilización y eliminación

Color Concept International comercializa sus productos de acuerdo a las normas vigentes siendo estos etiquetados de acuerdo a la norma en vigor. En toda etiqueta se indican las posibles frases de riesgo y seguridad que deben tenerse a la hora del uso del producto.

El cliente deberá seguir las indicaciones de la etiqueta en cuento a seguridad de utilización para ello deberá utilizar los equipos de protección adecuados (guantes, mascarilla, etc.). Al igual que una gran parte de los productos de consumo habitual, las pinturas no deben ponerse en ningún caso al alcance de los niños.

Así mismo el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la etiqueta acerca de la eliminación de los posibles residuos generados.

Color Concept International pone a disposición de todos los clientes que lo soliciten FICHAS DE DATOS DE SEGURIDAD del producto, para ello solo deberá solicitarlo al correo ventas@colorconcept.mx

Color Concept International no se hará responsable en caso de un inadecuado uso del producto siendo este uso inadecuado responsabilidad únicamente del cliente.

Política de devolución

Devolución en derecho a desistir de la compra.

• Debido a que son productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada para el cliente no tiene derecho a devolución los siguientes productos: Pintura Vinílica en cualquier color, Ultra Profesional, Ultra Total, Magicolor, Promaster, Pintura Hidro Esmalte, Hidrolack, Laca para Madera, Chromawood.            

En relación a los colores considerar que el nivel de brillo y composición de la pantalla del dispositivo a través del cual se realiza la compra, puede provocar una diferencia visual respecto del color con muestras físicas. De igual forma, es posible que pueda presentarse variaciones de color dependiendo del producto que se adquiera, por lo que el cliente deberá verificar el color seleccionado, antes de confirma la compra. Recomendamos solicitar un color test o muestra de color.

• Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales; no obstante, serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.
• Parte de los productos adquiridos a través de www.colorconcept.mx podrán ser devueltos y por lo tanto reembolsados siempre y cuando el cliente manifieste su intención de devolverlos en un lapso máximo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
• Para poder ejercer el derecho a devolución, los productos deberán haber sido recibidos en perfecto estado. En caso de devoluciones motivadas por problemas en el transporte éstos deberán ser avisados con un plazo máximo de 24 horas.
• La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje original junto con todas las posibles promociones enviadas sin cargo (bandejas, abridores, carta de colores, etc…)
• Deberá incluir dentro del embalaje una copia de la factura enviada. En caso de devolución parcial deberás indicar en la factura que producto ha sido devuelto.
• Una vez comprobado en las instalaciones de Color Concept International que la mercancía ha sido devuelta en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial de las mercancías devueltas.

En Ningún caso tendrá derecho a devolución:

• Las latas o botes que hayan sido abiertos y/o utilizados en su contenido.
• Las latas o botes manchados, así como el costo de re envasado y en su caso la gestión mediante gestor autorizado del envase deteriorado, se descontarán del importe devuelto.
• Debido a que son productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada para el cliente no tiene derecho a devolución los siguientes productos: Pintura Vinílica en cualquier color, Ultra Profesional, Ultra Total, Magicolor, Promaster, Pintura Hidro Esmalte, Hidrolack, Laca para Madera, Chromawood. 
• Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte inicial; no obstante, serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.

En caso de devolución por motivo de defecto de producto, deberán ponerse en contacto con Color Concept International al correo ventas@colorconcept.mx enviando evidencias en foto o video del defecto a la brevedad posible para encontrar la mejor y más rápida solución.

Importante

• El buen desempeño del producto está sujeto a su correcta aplicación y uso, con base en las instrucciones descritas en la Etiqueta y en la Carta Técnica del producto, por lo que no procederán las reclamaciones por uso, aplicación inadecuada o incorrecta del producto.
• En caso de un sistema de aplicación (primaria, acabado y diluyente), todos los productos utilizados deberán ser los recomendados por Color Concept International.
• El producto deberá ser almacenado en condiciones ambientales y de temperatura descritas en el envase del producto o en la Carta Técnica, que aseguren su conservación adecuada durante el periodo de almacenamiento.

Responsabilidades y litigios

Los datos de la Carta Técnica representan valores típicos de las características del producto. Por lo tanto, está información debe servir solo como guía general y usuario debe verificar que cuenta con la versión más reciente de la Carta Técnica del producto disponible por medio de nuestro correo electrónico ventas@colorconcept.mx a bien en nuestro whatsapp 221 221 0053. Cualquier modificación de las instrucciones y recomendaciones de nuestros productos, es responsabilidad de quien o quienes, a su criterio, han decidido cambiar o modificar el uso o manejo del producto. Si el cliente o usuario decide emplear el producto o sistema para un fin diferente al explícitamente recomendado, asume todos los riesgos y responsabilidades correspondientes. En algunos casos, en virtud de la variedad de sistemas aplicados en una obra, el cliente o usuario deberá solicitar información o asesoría directamente a su asesor Color Concept.

La información técnica, advertencias, recomendaciones y e desempeño de los productos comercializados en está plataforma, se basan tanto en pruebas de laboratorio como en experiencia práctica y son proporcionadas de buena fe. El fabricante supone el uso de los productos, por personas con la capacidad y el conocimiento necesario para hacerlo correctamente bajo su propio riesgo y responsabilidad; por lo que no se hace responsable por el uso indebido del producto. El cliente o usuario asumirá todos los riesgos y responsabilidades asociados con la selección del producto para un uso especifico. Se aconseja al cliente o usuario hacer pruebas de ensayo para verificar que el producto y su desempeño sean los adecuados para sus necesidades particulares.

EL FABRICANTE NO OTORGA GARANTÍAS, NI EXPRESAS, NI IMPLICITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O DE IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR. EL FABRICANTE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENCIAL O INDIRECTO.

Competencia y Ley Aplicable

El usuario acepta y reconoce que, al hacer uso de este sitio, acepta que todo lo relacionado al sitio, su operación y utilización, deberán interpretarse de conformidad con la legislación aplicable en la H. Puebla de Zaragoza, México; y, por lo tanto, acepta que cualquier controversia derivada de su uso o funcionamiento, se someterá a la competencia de la Ciudad de Puebla, México, no obstante, el domicilio del usuario o el lugar donde ingrese al sitio.

Propiedad intelectual

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